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고속통신 사용자그룹에서 알려드립니다.
안녕하세요? 고속통신망 사용자그룹 준비위원회입니다.
저는 임시 준비위를 맡고있는 김진석이라고 합니다.
고속 접속 서비스가 여러 방식의 출현으로 무한경쟁에 들어갔지만 사용자들의 환경은 열악하기만 합니다.
그 동안 여러가지 불합리한 약관과 서비스에 불만을 갖는 사용자들의 목소리는 공허한 메아리로 그쳤습니다.
이에 사용자 그룹을 조성하여 결집된 한 목소리를 서비스 제공자에게 전달하여 보다 나은 서비스를 받을 수 있도록 사용자 그룹을 조성하려고 합니다.
기존의 특정 서비스 업체의 동호회 형태로는 큰 목소리를 내기가 불가능합니다.
예를 들면 하이텔의 모 동호회에서 모모업체의 서비스가 문제가 있다고 한다고 하이텔에서 경쟁업체에게 서비스 개선을 요구하는것은 무리가 있겠지요.
참가 대상자는 56K TT 전용선 사용자, ISDN 사용자, xDSL, 두루넷, 하나로 사용자, 전용선 사용자등 입니다.
이미 표면화된 문제점을 몇가지 열거해보면 다음과 같습니다.
1. 잦은 접속 장애
2. 접속 속도에 관한 불만
3. 사용자 지원 시스템의 미비
4. 24시간 사용자 지원체제 미비
5. 접속 이상시 통화요금의 사용자 부담(080 서비스 도입 필요)
6. 신속한 장애 처리 체제 미비
7. 과도한 서비스 요금
이외에도 많은 문제점을 안고 있는 접속 서비스 업체들의 서비스 개선을 촉구하기 위하여 좋은 서비스를 제공하고 있는 업체를 적극 홍보하고 서비스에
문제가 있는 업체를 널리 알려서 근본적인 서비스 개선을 요구하고자 합니다.
고속통신망 사용자 그룹의 홈페이지를 방문해주시면 감사하겠습니다.
http://www.netforum.co.kr/@hsug
여러분의 많은 참여를 기다리겠습니다.
여러분의 관심이 보다 좋은 환경에서 인터넷을 할 수 있는 세상을 만들 수 있습니다.
준비위의 임시 메일어드레스는 speed@konet.to입니다.
감사합니다.
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